Reembolsos y cancelaciones
Última actualización: 13 de agosto de 2026
Esta página explica cómo cancelar un plan de Odonthia, qué pasa con tu acceso y con tus créditos, y cómo pedir la devolución de un pago. Está escrita en los mismos términos en que funciona el sistema: si algo de acá no coincide con lo que ves en tu cuenta, escribinos y lo corregimos.
Quién te cobra
Los pagos de Odonthia los procesa Paddle.com Market Ltd., que actúa como revendedor autorizado y merchant of record de todas las órdenes. Eso significa que Paddle es el vendedor legal de la operación, emite la factura, cobra los impuestos que correspondan a tu país y gestiona las devoluciones.
Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders. Paddle provides all customer service inquiries and handles returns.
Cómo cancelar
Podés cancelar cuando quieras, vos mismo, desde Créditos de IA dentro de la aplicación. No hay que escribir, ni llamar, ni esperar una respuesta: es un botón.
La baja es al final del período que ya pagaste. No te cortamos el acceso el día que cancelás: si pagaste el mes, usás el mes. A partir de esa fecha no se te vuelve a cobrar y tu cuenta pasa al plan gratuito.
Qué pasa con tus datos y tus créditos
- Tus datos clínicos no se tocan. Pacientes, fichas, odontogramas, turnos y documentos siguen ahí, y podés exportarlos cuando quieras desde Configuración. Cancelar un plan pago no borra nada.
- Los créditos que compraste en un pack no vencen y no se pierden al cancelar. Son tuyos hasta que los uses.
- Los créditos incluidos en el plan mensual sí vencen al terminar cada mes calendario, estés suscripto o no. No se acumulan de un mes al siguiente.
Derecho de arrepentimiento: 10 días
Si estás en Argentina, la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (art. 34) te da 10 días corridos desde la contratación para arrepentirte y pedir la devolución del pago, sin tener que dar explicaciones. Para ejercerlo, escribinos a generarimpacto@gmail.com desde el email de tu cuenta. La devolución es total.
Si estás en otro país, se aplica el plazo que fije tu legislación local cuando sea más favorable que este.
Reembolsos fuera de ese plazo
Pasados los 10 días, revisamos cada pedido caso por caso y con criterio amplio. En particular devolvemos cuando:
- Se te cobró dos veces lo mismo, o se te cobró después de haber cancelado.
- Una función que pagaste no funcionó y no pudimos resolverlo en un tiempo razonable.
- Compraste un pack por error y no consumiste ningún crédito.
Si ya consumiste parte de los créditos de un pack, devolvemos la parte proporcional a los que no usaste.
Cómo se hace la devolución y cuándo llega
El reembolso vuelve al mismo medio de pago con el que compraste. Paddle lo procesa y, según su propia información, el dinero aparece dentro de los 5 días hábiles siguientes a la aprobación, aunque el plazo final depende de tu banco o emisor de tarjeta.
Cuando se devuelve el pago de un pack, se descuentan de tu cuenta los créditos que ese pago había acreditado, en la misma proporción que el importe devuelto.
Renovación automática
Los planes pagos se renuevan solos —cada mes o cada año, según el que hayas elegido— al precio vigente, hasta que canceles. Antes de cada cobro, Paddle te manda la factura por email. Si un cobro falla, seguís teniendo acceso durante 5 días mientras se reintenta, y te avisamos para que puedas actualizar la tarjeta.
Qué se cobra hoy
- Odonthia IA — US$ 29 por mes o US$ 290 por año.
- Odonthia Max — US$ 49 por mes o US$ 490 por año.
- Packs de créditos — US$ 10 por 20 créditos y US$ 39 por 100. Pago único, no vencen.
Los precios están expresados en dólares estadounidenses y sin impuestos. Paddle agrega el impuesto que corresponda a tu país y te lo muestra desglosado antes de que confirmes el pago.
Todo lo que Odonthia ya ofrecía sin cargo —la ficha clínica, el odontograma, la agenda y la gestión de pacientes— sigue siendo gratuito y sin límite de pacientes.
Contacto
Para cualquier consulta sobre un cobro, una cancelación o un reembolso, escribinos a generarimpacto@gmail.com. Respondemos por el mismo medio.
También podés escribirle directamente a Paddle, que es el vendedor de la operación, desde paddle.com/help.
Ver también los Términos y condiciones y la Política de privacidad.