Términos y condiciones

Última actualización: 6 de septiembre de 2026

Odonthia (odonthia.com) es un software de gestión para consultorios odontológicos operado por Genera Impacto (Argentina). El sitio es administrado por Manuel Sabio, CUIT 20-40346272-2. Contacto: hola@send.odonthia.com. Estos términos son el acuerdo entre vos y nosotros sobre cómo se usa el servicio. Están escritos para que se entiendan: si algo no te queda claro, escribinos antes de aceptar.

Al crear una cuenta o usar Odonthia, aceptás estos términos y nuestra política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Qué es Odonthia (y qué no es)

Odonthia es una herramienta de registro y gestión: ficha clínica, odontograma, historia clínica, agenda de turnos, reserva online, documentos, presupuestos, los mensajes que enviás vos por WhatsApp desde la app y funciones administrativas relacionadas. Es un software de apoyo al trabajo del consultorio.

Odonthia no es un producto médico ni un sistema de diagnóstico. No diagnostica, no indica tratamientos y no reemplaza el criterio del profesional. Tampoco somos parte de la relación entre vos y tus pacientes.

Tu cuenta

• Quién puede abrirla: profesionales de la salud odontológica y sus equipos, con la habilitación y matrícula que exija su jurisdicción. Los datos que cargues al registrarte y en tu perfil profesional (nombre, datos del consultorio y, si la completás, tu matrícula) tienen que ser reales y estar actualizados: se usan para identificarte y para los documentos que emitís.
• Tu contraseña es tuya: sos responsable de mantenerla en secreto y de todo lo que se haga desde tu usuario. Si sospechás que alguien accedió a tu cuenta, avisanos y cambiá la contraseña.
• Tu cuenta es de un solo usuario: hoy Odonthia no permite crear usuarios adicionales para tu equipo. Si varias personas del consultorio usan el sistema, lo hacen con la misma cuenta, y en ese caso el registro de actividad no puede distinguir quién hizo cada cosa. Sos responsable de todo lo que se haga desde tu cuenta y de cambiar la contraseña cuando alguien deja de trabajar con vos.
• Registro de actividad: las altas, ediciones y bajas de pacientes, fichas, documentos y presupuestos quedan registradas con usuario, fecha y hora, y podés consultarlas desde Configuración → Registro de actividad.

Qué es gratis y qué podría ser pago

Mantenés gratis para siempre y sin límite de pacientes, todas las funciones que Odonthia ya ofrecía cuando creaste tu cuenta: ficha clínica, odontograma, historia clínica, agenda, reserva online, documentos y firma, presupuestos y reportes, entre otras. No vamos a mover detrás de un pago una función que ya venías usando: esa promesa es parte del acuerdo, no un slogan.

Esa lista no incluye las funciones que consumen inteligencia artificial (por ejemplo, la nota clínica a partir de la grabación de la consulta, el diagnóstico del consultorio o el asistente). Funcionan con créditos: una acción de IA consume un crédito, el costo se muestra antes de ejecutarla y nada se cobra solo. Las anunciamos como pagas desde el día uno, no las movemos detrás de un muro después. Los precios están en la página de planes.

Tampoco incluye el envío de mensajes a tus pacientes: recordatorios automáticos de turno, avisos para volver a control, saludos de cumpleaños y campañas. Todavía no está disponible para ninguna cuenta y, cuando se abra, va a requerir un plan pago o contratarlo aparte, porque cada mensaje que sale tiene un costo real de envío. Igual que con la inteligencia artificial: lo anunciamos como pago desde el día uno, no lo movemos detrás de un muro después. Los avisos que hacen funcionar el producto —el correo que te llega cuando un paciente reserva un turno, o el de recuperar tu contraseña— siguen siendo gratis. El botón para mandar un recordatorio por WhatsApp desde la agenda también: ese mensaje sale de tu teléfono, no lo enviamos nosotros.

Si en algún momento contratás una función paga: va a ser opcional, el precio va a estar visible antes de contratarla o usarla, y no se te va a cobrar nada sin que lo aceptes expresamente. Vas a tener 10 días corridos para arrepentirte y pedir el reintegro, sin costo ni justificación (art. 34 de la Ley 24.240 y art. 1110 del Código Civil y Comercial), salvo por los créditos de IA que ya hayas consumido. Cuando mismo trámite con el que hayas contratado— y también escribiéndonos. El detalle está en la política de reembolsos y cancelaciones.

Cómo se factura

El pedido lo procesa Paddle.com Market Ltd., que actúa como revendedor autorizado y merchant of record de todas nuestras órdenes: es el vendedor legal de la operación, emite la factura, cobra los impuestos que correspondan a tu jurisdicción y gestiona las devoluciones y las consultas sobre pagos.

Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders. Paddle provides all customer service inquiries and handles returns.

Los precios se publican en dólares estadounidenses y sin impuestos; Paddle agrega el que corresponda a tu país y te lo muestra desglosado antes de que confirmes el pago. Los planes se renuevan automáticamente —cada mes o cada año, según el que elijas— al precio vigente, hasta que canceles. Podés cancelar cuando quieras desde la aplicación y la baja se hace efectiva al final del período que ya pagaste.

Uso aceptable

Usando Odonthia, te comprometés a no:

• Cargar datos de personas sin tener base legal para hacerlo, ni usar el sistema para fines ajenos a la atención y gestión de tu consultorio.
• Enviar comunicaciones a pacientes que no las consintieron, ni usar el sistema para spam o para contenido ajeno a tu práctica. Cada campaña por email incluye un link de baja y estás obligado a respetarlo. Los mensajes de WhatsApp los enviás vos: solo podés escribirle a pacientes que te dieron su consentimiento previo, y tenés que dar de baja a quien te lo pida por cualquier vía.
• Compartir tu acceso con terceros ajenos al consultorio, revender el servicio o usarlo para prestar servicios a organizaciones que no son la tuya.
• Intentar vulnerar la seguridad del sistema, acceder a datos de otros consultorios, hacer ingeniería inversa, copiar el software o extraer datos de forma automatizada.
• Subir contenido ilegal, ni archivos con software malicioso, ni material que no tengas derecho a usar.
• Usar el servicio de un modo que degrade su funcionamiento para otros consultorios.

Si detectamos un uso que pone en riesgo a pacientes, a otros usuarios o al servicio, podemos suspender la cuenta. Salvo casos graves o urgentes, primero te contactamos para entender qué pasó y darte la chance de corregirlo.

La responsabilidad profesional es tuya

Este es el punto más importante de estos términos. Odonthia registra lo que vos cargás: el diagnóstico, la indicación, el tratamiento y toda decisión clínica son exclusiva responsabilidad del profesional que atiende al paciente. También lo son la exactitud y la integridad de lo que se registra en la historia clínica, y el cumplimiento de las obligaciones profesionales de tu jurisdicción (matrícula, consentimiento informado, conservación de la historia clínica, secreto profesional).

Funciones con inteligencia artificial. Odonthia tiene funciones que usan modelos de IA para asistir en tareas de redacción, para transcribir audio y para analizar imágenes: dictar el odontograma o la evolución por voz, transcribir una consulta y proponer un borrador de nota clínica o de plan de tratamiento, hacer una pre-lectura de una radiografía o simular un resultado sobre la foto del paciente, entre otras. Todas son herramientas de apoyo: pueden equivocarse, omitir o inventar información. Nada de lo que genera la IA se incorpora a la historia clínica sin que el profesional lo lea, lo corrija si hace falta y lo apruebe. La responsabilidad por el contenido final es siempre del profesional que lo aprueba.

Tampoco somos responsables de decisiones administrativas o comerciales que tomes en base a los reportes, estimaciones o sugerencias del sistema.

Contenidos que publicás: página web y reserva online

Odonthia te permite crear y publicar una página web de tu consultorio y una página de reserva de turnos, que quedan accesibles en internet en una dirección propia (por ejemplo tu-consultorio.odonthia.site). Sobre eso, lo importante:

• La página es autogestionada. Nosotros ponemos la herramienta, los diseños y el alojamiento. Los textos, las fotos, los servicios, los precios, los datos de contacto y cualquier afirmación que aparezca ahí los cargás, editás y publicás vos. No revisamos ni aprobamos el contenido antes de que se publique, y el hecho de que esté alojado en un dominio nuestro no implica que lo hayamos verificado ni que lo respaldemos.
• Sos el único responsable de ese contenido y de que cumpla con las normas que regulan la publicidad de servicios de salud en tu jurisdicción, y con las reglas de tu colegio profesional. En Argentina, la Ley 17.132 restringe la publicidad de los profesionales del arte de curar: entre otras cosas, no se pueden anunciar curaciones o resultados garantizados, ni publicar testimonios de pacientes, ni usar la publicidad como gancho comercial. Otros países de la región tienen reglas propias.
• Garantizás que tenés derecho a usar lo que subís — fotos, logos, textos y marcas— y que no infringen derechos de terceros ni la privacidad de tus pacientes. Si vas a publicar imágenes de un paciente, es tu responsabilidad contar con su consentimiento expreso y por escrito para ese uso publicitario, que es distinto del consentimiento para el tratamiento.
• Nos mantenés indemnes. Si un tercero, un paciente, un colegio profesional o una autoridad nos reclama algo por el contenido de tu página, te hacés cargo de ese reclamo y de los gastos razonables que nos genere.
• Podemos despublicar. Si tomamos conocimiento efectivo de que una página publicada tiene contenido manifiestamente ilícito, engañoso, que infringe derechos de terceros o que incumple estas condiciones, podemos despublicarla o suspender la dirección. Salvo casos graves o urgentes, primero te avisamos y te damos la chance de corregirlo. Despublicar la página no borra tus datos ni afecta el resto de tu cuenta.

Cualquier persona puede reportarnos el contenido de una página publicada escribiendo a hola@send.odonthia.com e indicando la dirección de la página y el motivo. Revisamos los reportes y actuamos cuando corresponde.

Documentos y firma electrónica

Odonthia permite generar documentos (consentimientos, presupuestos y otros) y que el paciente los firme desde su dispositivo. Al firmarse se registra la fecha y hora, la dirección IP, el dispositivo y un hash del contenido, y el documento queda bloqueado contra modificaciones. Esto constituye una firma electrónica en los términos de la Ley 25.506 de Argentina, con el valor probatorio que esa norma le asigna; no equivale a la firma digital con certificado emitido por un certificador licenciado. El contenido de cada documento (por ejemplo, el alcance del consentimiento informado) es responsabilidad del consultorio que lo emite. Los modelos que ofrecemos son un punto de partida editable, no asesoramiento legal.

Tus datos y los de tus pacientes

El contenido que cargás (pacientes, fichas, odontogramas, turnos, documentos, presupuestos) es tuyo en el sentido de que no lo usamos para fines propios y te lo llevás cuando quieras. Sobre los datos de tus pacientes, el responsable del tratamiento sos vos: el titular de esos datos es el paciente, sos vos quien tiene su consentimiento y quien debe responder a sus pedidos de acceso, rectificación o supresión. Odonthia actúa como encargado del tratamiento y los procesa únicamente por tu instrucción, para prestarte el servicio. Si un paciente nos escribe directamente, le trasladamos el pedido al consultorio responsable.

No vendemos tus datos. Solo acceden a ellos los proveedores necesarios para operar el servicio (infraestructura, base de datos, almacenamiento de archivos, envío de emails y, cuando usás las funciones de IA, los proveedores de modelos que procesan el audio, las imágenes o el texto), siempre bajo obligación de confidencialidad. Nosotros no usamos tus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial, y a esos proveedores les exigimos condiciones que prohíben usarlos para entrenar los suyos. La lista completa y el detalle de dónde se alojan están en la política de privacidad.

Como encargado del tratamiento nos comprometemos a:

• Procesar los datos solo por tu instrucción y para prestarte el servicio.
• Obligar a confidencialidad a todo el personal con acceso.
• Usar únicamente los subencargados que figuran en la política de privacidad, y avisarte si cambian.
• Avisarte sin demora indebida, y como máximo dentro de las 72 horas de detectado, cualquier incidente de seguridad que afecte a los datos de tu cuenta o de tus pacientes, con la información que necesites para cumplir tus propias obligaciones.
• Devolverte o eliminar los datos al terminar el servicio, según nos indiques.

Podés pedirnos una copia de la información de tu cuenta escribiéndonos a hola@send.odonthia.com. Además podés descargarla vos mismo cuando quieras, sin pedírnosla y sin costo, desde Configuración → Tus datos: te bajás los pacientes, la ficha clínica, los turnos, las evoluciones, los presupuestos y los documentos en archivos CSV que abre cualquier planilla de cálculo.

Propiedad intelectual del software

El software, la marca Odonthia, el diseño, los textos del sitio, el odontograma y los modelos de documentos que ponemos a disposición son propiedad de Genera Impacto o de sus licenciantes. Lo que te damos es una licencia de uso personal, limitada, revocable y no transferible, mientras tu cuenta esté vigente y respetes estos términos. Nada de esto se extiende a tus datos, que siguen siendo tuyos.

Si nos mandás sugerencias o comentarios sobre el producto, podemos usarlos para mejorar Odonthia sin que eso genere obligaciones ni pagos.

Servicios de terceros

Algunas funciones podrán requerir conectar servicios de terceros (por ejemplo, WhatsApp Business de Meta o Google Ads). Estas conexiones se van habilitando a medida que cada proveedor las aprueba. Esas funciones se rigen además por las condiciones de esos proveedores, y su disponibilidad puede cambiar por decisiones que no controlamos.

Cuando se habiliten, vas a poder desconectarlas desde la app: al desconectar WhatsApp borramos las credenciales que hayas cargado, y al desvincular una cuenta de Google Ads eliminamos el vínculo de nuestro sistema (la autorización del lado de Google la revocás vos desde tu cuenta de Google).

Uso de WhatsApp Business

Si conectás tu número de WhatsApp Business, además de estos términos te obligan las políticas de Meta y la Política de Mensajería de WhatsApp Business. Solo podés escribirle a pacientes que te dieron su consentimiento previo, por el motivo para el que te lo dieron, y tenés que poder acreditarlo.

De esa integración guardamos los identificadores de tu cuenta de WhatsApp Business (el ID de la cuenta y del número, el nombre verificado), un token de acceso cifrado y la bitácora de mensajes del número conectado (teléfono, si el mensaje fue entrante o saliente, su contenido y su estado de entrega), para armar el historial en la ficha del paciente y respetar la ventana de respuesta de 24 horas de Meta. Importante: si conectás el número que también usás para otras cosas, esa bitácora puede incluir conversaciones con personas que no son pacientes —incluso las que escribas desde tu propio teléfono—, porque así funciona la conexión de Meta. Te lo avisamos también antes de conectar; si no lo querés, usá un número exclusivo del consultorio.

Meta no es parte de este acuerdo, no patrocina ni avala Odonthia: tu acuerdo es con nosotros. Meta puede suspender o restringir tu número si incumplís sus políticas, y esa decisión no depende de nosotros. Podés desconectar la integración cuando quieras desde Configuración → WhatsApp; el detalle de qué se borra y en cuánto tiempo está en eliminación de datos.

Disponibilidad del servicio

Odonthia se presta tal como está. Trabajamos para que esté disponible y funcionando, pero no garantizamos un nivel de servicio ni un porcentaje de disponibilidad: puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas nuestras o de nuestros proveedores de infraestructura, cortes de conectividad o causas de fuerza mayor. También podemos modificar, mejorar o discontinuar funciones; si una función que ya usabas se discontinúa, te avisamos con anticipación razonable.

Nuestro proveedor de base de datos realiza respaldos según su plan de servicio, pero eso no reemplaza tu obligación profesional de resguardo de la historia clínica. Si tu práctica depende de tener la información disponible en todo momento, conservá también tus propios respaldos.

Baja de la cuenta y eliminación de datos

Podés dejar de usar Odonthia cuando quieras y pedir la eliminación de tu cuenta y de sus datos. También podemos cerrar una cuenta que incumpla gravemente estos términos, o que no registre ningún acceso durante 24 meses. En cualquiera de los dos casos te avisamos por email con 30 días de anticipación.

Antes de ejecutar cualquier baja te entregamos una copia completa de la información de tu cuenta, incluidas las historias clínicas y los documentos, para que puedas cumplir con tu obligación legal de conservarlas. Conviene que además la descargues vos desde Configuración → Tus datos antes de pedir la baja. Después de la eliminación no vamos a poder recuperarla. Tené en cuenta que la normativa de historia clínica obliga a conservarla por períodos prolongados (en Argentina, un mínimo de 10 años según la Ley 26.529), y que esa obligación de guarda es del consultorio.

Cuentas vacías. Si una cuenta queda sin ningún dato cargado —sin un solo paciente, turno, evolución ni documento— y pasan 30 días sin que nadie entre, te avisamos por mail que la vamos a eliminar y te damos otros 15 días. Si en ese plazo entrás o cargás cualquier cosa, el aviso se cancela solo y no hay que hacer nada más. Esto no cambia el precio: Odonthia sigue siendo gratis, y lo que se elimina es una cuenta vacía, no una gratuita. Una cuenta con datos cargados no entra nunca en este barrido, por poco que sean.

El paso a paso de cómo pedir la eliminación, qué se borra, qué no se puede borrar por ley y en cuánto tiempo está en eliminación de datos.

Límite de responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance ni pérdida de clientela derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio.

Esta limitación no se aplica a los daños derivados de la pérdida, alteración o divulgación indebida de los datos de tu cuenta o de tus pacientes por causas que nos sean imputables, ni a la responsabilidad que no puede excluirse legalmente, incluida la que corresponda por dolo o culpa grave, ni a los derechos que te reconozcan las normas de defensa del consumidor cuando resulten aplicables.

Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos, publicamos la versión nueva en esta misma página con su fecha de actualización y te avisamos por email. Los cambios entran en vigencia 30 días después de publicarse y de ese aviso; hasta entonces siguen rigiendo los términos anteriores.

La promesa de gratuidad de la sección «Qué es gratis y qué podría ser pago» no puede modificarse en tu perjuicio por esta vía: se mantiene aunque cambie el resto de los términos. Si no estás de acuerdo con un cambio, podés dar de baja tu cuenta llevándote una copia de tus datos.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios competentes de la República Argentina, salvo que una norma imperativa de tu país o de defensa del consumidor determine otra jurisdicción. Si usás Odonthia desde otro país de Latinoamérica, sos responsable de cumplir además la normativa local que se aplique a tu práctica y a los datos de tus pacientes.

Si alguna cláusula de estos términos resulta inválida, el resto sigue vigente. Que no exijamos el cumplimiento de una cláusula en un momento dado no implica que renunciemos a hacerlo después.

Responsable del sitio

Este sitio y el servicio Odonthia son administrados por Manuel Sabio, CUIT 20-40346272-2, Argentina, operando bajo el nombre Genera Impacto.

Contacto

Ante cualquier duda sobre estos términos, escribinos a hola@send.odonthia.com. Contestamos por el mismo medio.