Agenda y turnos

La Agenda muestra los turnos por día, semana o mes, con una columna por profesional. Desde ahí se agenda —también a alguien que todavía no es paciente—, se marca si el paciente llegó, vino o faltó, se anota una seña y se bloquean días. Los recordatorios por WhatsApp se abren con el mensaje ya escrito y los mandás vos; si lo dejás activado, el paciente confirma o cancela desde el link del mensaje. Los horarios de cada profesional se cargan en Equipo, y las sedes y los sillones en Configuración.

• Dónde está: Menú lateral → Agenda. Profesionales y horarios en Equipo; el texto del recordatorio en Recordatorios, al pie del menú.
• Quién puede: Todo el equipo. La lista de quiénes faltaron está en Reportes, que la secretaría no ve.
• Plan: Gratis.

Preguntas

¿Cómo agendo un turno?

En la Agenda tocás un horario libre de la grilla, o el botón de turno nuevo arriba a la derecha, y elegís paciente, profesional, servicio y duración. La duración te viene sugerida sola desde la que cargaste para ese procedimiento en “Precios”.

Dónde: Menú lateral → Agenda.

En la app: odonthia.com/agenda

Me llama alguien que todavía no es paciente, ¿tengo que salir de la Agenda?

No. Al cargar el turno, en el buscador de paciente podés crear uno nuevo ahí mismo con el nombre y el teléfono, sin abandonar la agenda. Después completás el resto de la ficha cuando venga.

Dónde: Agenda → nuevo turno → buscador de paciente.

En la app: odonthia.com/agenda

El paciente me deja una seña para reservar el turno, ¿dónde la anoto?

En el mismo turno. Cuando lo agendás o lo abrís para editarlo, abajo del formulario tenés el recuadro “Seña (opcional)”: ponés el importe y, si querés, cómo te lo pagó (efectivo, transferencia, tarjeta). El importe no se guarda “dentro” del turno: se anota como un cobro en la cuenta corriente de ese paciente, así que aparece en su ficha, en la Caja y en los reportes como cualquier otra plata que te entró, y le queda a favor para descontar de lo que se haga. En la agenda, los turnos señados se marcan con un “$” chiquito en la tarjeta, y el importe lo ves pasando el mouse por encima. Para corregirla, abrís el turno y cambiás el número. Dos cosas importantes. Si BORRÁS el turno, la seña NO se borra: el paciente ya te entregó esa plata y le sigue quedando a favor en su cuenta. Y al revés, si abrís el turno y dejás el campo vacío, ese cobro sí se borra de la cuenta del paciente —queda registrado quién lo hizo—, así que vaciá el campo solo si de verdad querés deshacer el cobro. Si el importe lo corregiste después desde la ficha del paciente, el turno deja de manejarlo y te avisa que lo cambies desde allá.

Dónde: Agenda → nuevo turno (o abrir un turno) → recuadro “Seña (opcional)” al final del formulario.

En la app: odonthia.com/agenda

Me llama un paciente y no me acuerdo cuándo viene, ¿lo busco día por día?

No hace falta. Abrí su ficha y en la pestaña “Datos” tenés la sección “Turnos”: el próximo destacado con día, hora, profesional y servicio, y debajo sus últimas visitas con el estado de cada una. Si tiene turno por delante también lo ves como chip arriba de todo apenas abrís el paciente. Desde ahí, “Ver en agenda” te deja la agenda parada en ese día, y si no tiene nada agendado tenés el link para agendarle uno.

Dónde: Menú lateral → Pacientes → abrí un paciente → pestaña “Datos” → sección “Turnos”.

En la app: odonthia.com/pacientes

Me avisa que el turno queda fuera del horario del profesional, ¿por qué?

Porque ese día y esa hora no entran en el horario que tiene cargado ese profesional, o porque el turno se pasa del final de la franja. Es un aviso, no un bloqueo: una urgencia un domingo es legítima, así que tocás “Agendar igual” y el turno queda cargado. En la grilla lo ves antes de tocar: lo que queda fuera del horario de atención está en gris, lo libre queda en blanco y lo bloqueado (feriados, vacaciones, un calendario externo) va en un gris más oscuro y rayado encima. Abajo de la grilla tenés la referencia fija de los tres —Libre, Fuera de horario, Bloqueado— con su color al lado: está sobre todo para el celular, donde no existe el cartelito que aparece al apoyar el mouse. Antes de hacerlo, mirá el renglón chiquito de abajo del cartel, que te dice qué horario tiene cargado: la mayoría de las veces salta porque nunca se le configuró uno y quedó el de fábrica —lunes a viernes de 09:00 a 13:00 y de 16:00 a 20:00, sábado y domingo cerrado—. Si tu consultorio no atiende así, corregilo una vez en Equipo y el aviso deja de aparecer; además la reserva online usa ese mismo horario, así que mientras esté mal, tus pacientes tampoco pueden pedir turno cuando sí atendés. Si el profesional atiende distinto en cada sede, el horario de esa sede manda sobre el general: se carga en Equipo, en “Horario en cada sede”, debajo de “En qué sedes atiende”.

Dónde: Corregir el horario: menú lateral → Equipo → abrí el profesional → horarios. Al agendar: Agenda → nuevo turno → “Agendar igual”.

En la app: odonthia.com/equipo

¿Cómo marco que el paciente vino o que faltó? ¿Y si me equivoqué?

Abrís el turno y elegís el estado. Si no vino, podés distinguir si avisó, si no avisó, o dejarlo en “no sé si avisó” cuando no te acordás: no hace falta inventar el dato. La diferencia importa, porque la ausencia sin aviso es la única que se cuenta como turno perdido en “Dinero en juego”. Y si te equivocaste, se saca: los botones funcionan como casilleros, así que tocar el que está marcado desmarca y el turno vuelve a quedar “Agendado”, que es el estado neutro con el que nace —antes la única salida era marcar otra cosa igual de falsa, y desde el 3 de septiembre de 2026 ya no—. Ojo con una: si estaba marcado como ausente y tocás la otra variante de ausencia (de “faltó y no avisó” a “faltó y avisó”), eso es cambiar de variante y no desmarcar; para sacarla del todo, tocá la que está activa. Dos cosas que conviene saber antes de usarlo: sacar una marca de ausente queda anotada en el registro de actividad de la cuenta igual que ponerla —corregir un click es legítimo, pero la falta no desaparece sin dejar rastro—, y sacar “Atendido” no retrocede la fecha de última atención del paciente, que avanza y no vuelve para atrás.

Dónde: Agenda → tocá el turno → estado (y tocá el estado marcado para sacarlo).

En la app: odonthia.com/agenda

¿Puedo ver quién está esperando en la sala?

Sí. Cuando el paciente llega, abrís su turno y tocás “Llegó”. A partir de ahí, arriba de la agenda aparece la sala de espera: quiénes están esperando, en orden de llegada —no por hora del turno, porque a quien le toca es al que llegó primero— y hace cuánto espera cada uno. Si la espera pasa los 20 minutos, el número se pone en rojo. Tocando el nombre se abre su turno. Sale de la sala solo cuando lo marcás atendido; también sale si termina cancelado o ausente, para que no quede un nombre colgado en la lista. Si te equivocaste de fila, tocás “Llegó” de nuevo y se saca la marca. Dos cosas para saber: la sala muestra siempre el día de HOY aunque estés mirando otra semana en la agenda, y si no hay nadie esperando no ocupa lugar en la pantalla.

Dónde: Agenda → tocá el turno → “Llegó”. La sala aparece arriba de la grilla.

En la app: odonthia.com/agenda

¿Puedo saber si un paciente falta seguido, para ponerle un sobreturno?

Sí. Cuando le cargás un turno desde la Agenda y elegís el paciente, si faltó 3 o más veces en sus últimos 5 turnos ya pasados te aparece un aviso ahí mismo, con el desglose de cuántas avisó y cuántas no. El mismo aviso sale al aprobar una reserva online y arriba de todo en su ficha. Ojo: solo cuenta lo que esté marcado en la agenda — los turnos que nunca marcaste como atendido o ausente no entran, y los ausentes que cargaste antes de que existiera esta función quedan como “sin especificar”.

Dónde: Agenda → nuevo turno → elegí el paciente.

En la app: odonthia.com/agenda

¿Cómo le mando un recordatorio por WhatsApp al paciente?

Se abre el chat del paciente con el mensaje ya escrito, y vos lo revisás y lo enviás: no se manda solo. Tenés dos momentos para hacerlo. Apenas agendás, la ventana del turno NO se cierra: se queda mostrando el turno ya guardado con el botón de WhatsApp a mano, así que al paciente de primera vez —que es el que más lo necesita— le escribís sin cerrar nada ni volver a buscarlo. Ahí no te aparecen todavía los botones de estado ni el de eliminar: el turno recién nace, no hay nada que marcar. Y después, cuando quieras, abrís el turno desde la grilla y tenés el mismo botón. El texto lleva el nombre del paciente, el día, la hora, el profesional y el servicio, más la dirección de la sede si atendés en varias, y termina con un link para que el paciente confirme o cancele de un toque (ese link lo podés sacar desde Recordatorios si preferís manejar vos los cambios). Si el paciente no tiene teléfono cargado el botón te lo dice en vez de abrir un chat vacío. Si el paciente es del exterior, cargale el número con el “+” y su código de país (por ejemplo +34 673 112 552) y el botón funciona igual.

Dónde: Agenda → al terminar de agendar, el botón verde del cartel de confirmación. O más tarde: Agenda → tocá el turno → botón de WhatsApp.

En la app: odonthia.com/agenda

¿Tengo que abrir turno por turno para mandar los recordatorios de mañana?

No. En la Agenda, arriba, tenés el botón “Recordatorios”: se abre la lista de todos los turnos de mañana, en orden de hora, con el mensaje ya armado y un botón de WhatsApp por fila. Vas bajando y le escribís a cada uno sin salir de ahí. A medida que abrís cada chat la fila queda tildada, y podés destildarla si te confundiste; la marca dice “lo abriste”, no “el paciente lo recibió”, porque este botón abre tu WhatsApp y el envío pasa afuera de Odonthia. (Si tenés tu WhatsApp conectado en Configuración, esos mensajes sí aparecen después en Conversaciones.) Tildar una fila no la cambia de lugar, así para no saltear a nadie. No hay un botón de “mandar a todos”, y no es que falte: WhatsApp abre un chat por vez y el navegador bloquea el segundo, así que un botón que prometiera doce mensajes te haría creer que salieron cuando no salió ninguno. Los turnos cancelados no aparecen —es la misma regla que usa el recordatorio automático—, y a los pacientes sin teléfono cargado la fila te lo dice en vez de abrirte un chat vacío. El día “mañana” se calcula en la zona horaria de tu consultorio, no en la del servidor.

Dónde: Menú lateral → Agenda → botón “Recordatorios”, arriba.

En la app: odonthia.com/agenda

¿El paciente puede confirmar o cancelar el turno por su cuenta?

Sí, si vos querés: viene activado y se puede apagar (más abajo te decimos dónde). El mensaje de recordatorio que le mandás por WhatsApp termina con un link propio de ese turno: el paciente lo toca y ve una página con el día, la hora y el nombre de tu consultorio, y dos botones —confirmar o cancelar—. Lo que elija cae solo en tu agenda: el turno pasa a “confirmado” o a “cancelado” sin que vos toques nada, así dejás de tener una agenda llena de turnos que no sabés si alguien piensa cumplir. Si cancela, el recordatorio de la víspera no le sale. Tocar el link dos veces no rompe nada: le dice que ya estaba confirmado y listo. Y hay cosas que ese link no puede hacer, a propósito: no muestra el motivo de la consulta ni el servicio ni nada del resto de tu agenda —es un link que se reenvía y no puede contar de qué se atiende nadie—, no deja cambiar el turno de horario, y no funciona sobre un turno que ya marcaste como atendido o ausente ni sobre una solicitud de reserva online que todavía no aprobaste. Los turnos que ya tenías cargados antes de que esto existiera salen sin link, exactamente como salían. Y si no lo querés, en Configuración → Recordatorios podés sacarlo: el mensaje queda como un aviso y los cambios de turno los seguís manejando vos.

Dónde: El link viaja solo en el mensaje de WhatsApp: Agenda → abrí el turno → botón de WhatsApp. Para sacarlo: Menú lateral → Recordatorios (en el pie).

En la app: odonthia.com/agenda

Quiero manejar yo los cambios de turno, ¿puedo sacar el link de confirmar del recordatorio?

Sí. En la pantalla de Recordatorios, debajo del texto del mensaje, está el tilde “Dejar que el paciente confirme o cancele desde el mensaje”. Destildalo y el recordatorio pasa a ser solo un aviso: no lleva link, y tampoco le pregunta nada. El mensaje deja de terminar en “¿Confirmás asistencia? 🦷” y cierra con “¡Te esperamos! 🦷”, que es lo que corresponde cuando el turno ya está dado y no esperás respuesta. Es para el consultorio donde los turnos los mueve una sola persona y prefiere que le escriban a ella. Manda sobre los dos lugares desde los que se manda el recordatorio: el botón de WhatsApp del turno en la Agenda y la lista “Recordatorios de mañana”. La vista previa que tenés ahí abajo te muestra cómo queda el mensaje con el link y sin él, así que antes de guardar ves exactamente lo que le va a llegar al paciente. Si después cambiás de idea, lo volvés a tildar y el link vuelve a salir en los recordatorios siguientes. Dos aclaraciones para quien lo venía usando. Hasta el 2 de septiembre de 2026 el tilde apagaba el link solo en la vista previa y el mensaje que se enviaba lo llevaba igual; y hasta el 8 de septiembre de 2026 sacaba el link pero dejaba la pregunta colgada, así que el paciente contestaba un mensaje que no tenía dónde. Las dos cosas eran errores nuestros y están corregidas. Si dejaste el tilde puesto no te cambia nada: el mensaje de siempre pregunta y lleva link, letra por letra como salía.

Dónde: Menú lateral → Recordatorios (abajo de todo, en el pie) → debajo del texto del mensaje.

En la app: odonthia.com/configuracion/recordatorios

Mi paciente es de otro país y no me aparece el botón de WhatsApp

Cargale el teléfono con el signo “+” adelante y el código de su país, todo junto o con espacios: +34 673 112 552, +52 55 1234 5678. Escrito así lo tomamos tal cual y el botón de WhatsApp le abre el chat igual que a cualquier otro paciente. Lo que fallaba antes era esto: si el número no empezaba con “+”, lo interpretábamos con las reglas de tu país —en Argentina, buscando el 15 y contando diez dígitos—, y un número extranjero no encaja en ese molde, así que el botón directamente no se dibujaba y no había forma de saber por qué. También sirve escribirlo con “00” en lugar del “+” (0034…). Para los pacientes de tu propio país no cambia nada: seguí cargándolos como siempre.

Dónde: Menú lateral → Pacientes → abrí el paciente → pestaña Datos → campo del teléfono.

En la app: odonthia.com/pacientes

¿Puedo elegir en qué orden salen las columnas de los profesionales en la agenda?

Sí. En “Equipo”, cada profesional activo tiene dos flechas para moverlo una columna a la izquierda o a la derecha, y la agenda usa ese orden. Sirve justo para lo que lo pidieron: dejar pegadas las columnas de los dos que comparten cirugías. Las del primero y el último de la lista están deshabilitadas, porque no hay a dónde ir. El orden se ve enseguida y se guarda solo. Dos cosas: se ordenan los profesionales ACTIVOS, que son los que la agenda dibuja; y si reactivás a uno que estaba archivado, vuelve al final de la fila —con su número viejo aterrizaba en el medio de un orden que vos habías acomodado a mano—. Si alguien más está editando el equipo en otra pestaña al mismo tiempo, el sistema no guarda un orden a medias: te pide que recargues, porque dos profesionales en la misma posición hacen que la grilla caiga al orden alfabético sin avisarte.

Dónde: Menú lateral → Equipo → las flechas de cada profesional.

En la app: odonthia.com/equipo

¿Puedo agregarle algo al texto del recordatorio (cómo llegar, la política de cancelación)?

Sí. En el menú, abajo de todo, está “Recordatorios”. Ahí elegís dos cosas: si el mensaje incluye la dirección de la sede, y un texto propio que se agrega al final —la política de cancelación, cómo llegar, dónde estacionar, lo que necesites—. Abajo tenés la vista previa con el mensaje exacto que le va a llegar al paciente, armada con la misma regla que corre al enviarlo. Lo que NO se toca es la plantilla entera, y es a propósito: la fecha, la hora, el profesional y el servicio los sigue poniendo el sistema, porque una plantilla rota es un recordatorio roto para TODOS tus pacientes y no te enterás hasta que alguien no viene. Sobre la dirección: si tenés una sola sede aparece únicamente si la pedís; si tenés varias aparece siempre, porque ahí el paciente necesita saber a cuál va. Esto es lo que se agrega al mensaje de WhatsApp que mandás vos desde la Agenda.

Dónde: Menú lateral → abajo de todo, “Recordatorios” (en celular, primero la hamburguesa ☰).

En la app: odonthia.com/configuracion/recordatorios

¿Cómo bloqueo un día (vacaciones o feriado)?

Desde la misma Agenda, con el botón “Bloquear días” de arriba. Elegís desde y hasta (el día que estás mirando ya viene puesto, así que para un feriado suelto es tocar y confirmar), le ponés un motivo —“Feriado”, “Vacaciones”— y listo. Si en el consultorio son varios profesionales, podés elegir si el bloqueo es para todos o solo para uno; con un solo profesional no te pregunta nada. Los días bloqueados quedan marcados en la agenda y, lo más importante, dejan de ofrecerse en tu página de reservas: nadie te pide turno para un día que no estás. En el mismo panel están los bloqueos que ya cargaste, para sacarlos si cambiás de idea. Un bloqueo no puede pasar de 90 días corridos; para un cierre más largo, cargá varios. En ese mismo panel tenés “Feriados del país”: tocás “Ver los feriados” del año y te proponemos los feriados nacionales fijos por ley que quedan, con un tilde por fecha. No se bloquea nada solo —elegís vos cuáles—, y los que se trasladan por decreto vienen sin tildar y con el motivo escrito al lado, porque esa fecha la define un decreto cada año. Los puentes y los feriados provinciales o de gremio no están en la lista: esos se siguen cargando a mano. Verificá las fechas contra el calendario oficial antes de tildar, porque un día bloqueado deja de ofrecerse en tu página de reservas. Y algo que conviene saber: bloquear un día no cancela los turnos que ya tenías agendados ahí: esos los seguís viendo y los reprogramás vos. Lo mismo se puede cargar desde Equipo, en “Ausencias y vacaciones”: es el mismo dato en los dos lados.

Dónde: Menú lateral → Agenda → botón “Bloquear días” (arriba, al lado del selector Día/Semana/Mes). También desde Equipo → “Ausencias y vacaciones”.

En la app: odonthia.com/agenda

Mis turnos también están en Google Calendar, ¿la agenda puede leerlos para no superponerme?

Sí. En Equipo, en la ficha de cada profesional, está la tarjeta “Calendario externo”: pegás ahí la dirección del calendario y sus eventos entran en tu agenda como horarios ocupados. La grilla los raya, te avisa si vas a agendar encima y la reserva online deja de ofrecer esos horarios, que es lo que evita el turno doble. La dirección se saca de Google Calendar: engranaje → Configuración → tu calendario → “Integrar el calendario” → copiás la “Dirección secreta en formato iCal”. Tratala como una contraseña: quien la tenga puede leer ese calendario. Sirve igual si tus turnos los escribe ahí otro sistema, mientras publique ese calendario. Lo que tenés que saber antes de confiar en esto. La lectura va en un solo sentido: traemos lo de afuera, no escribimos nada en tu Google. Si lo que querés es el camino inverso —ver tus turnos de Odonthia dentro de Google o Apple—, eso es otra cosa y está en Configuración, en la tarjeta “Sincronizar con mi calendario”. No es instantáneo: se actualiza sola mientras usás la agenda, con unos minutos de demora, y encima Google publica esa dirección con un retraso propio; si acabás de cargar algo y lo querés ver ya, tocá “Actualizar ahora”. Se leen los próximos 60 días. Los eventos que se repiten (“todos los martes”) todavía no se importan: la tarjeta te dice cuántos quedaron afuera, y esos horarios fijos conviene cargarlos acá como horario de atención o como ausencia. Si algún evento no se pudo leer también te lo dice, con el número, para que lo revises en el origen — un evento ilegible no figura como ocupado. Un horario que vino del calendario externo no se borra desde Odonthia: se saca en el calendario de origen, o desconectás el calendario entero desde la misma tarjeta. Y esto lo hace el titular de la cuenta: pegar esa dirección hace que salgamos a leerla y aparecen bloqueos en la agenda de todo el equipo.

Dónde: Menú lateral → Equipo → abrí la ficha del profesional → tarjeta “Calendario externo” → “Conectar un calendario”.

En la app: odonthia.com/equipo

¿Puedo ver el mes entero, y no solo el día o la semana?

Sí. Arriba de la agenda tenés el selector “Día · Semana · Mes”. La vista Mes es un calendario que te muestra en qué día cae cada fecha y cuántos turnos tenés en cada uno; no dibuja los turnos uno por uno, para eso tocás el día y caés parado en él. Los días cerrados se ven de un vistazo: los que nadie atiende por horario salen en gris, y los bloqueados por feriado o vacaciones salen en un gris más oscuro y rayado, con el motivo escrito, así no tenés que abrirlos para saber por qué están vacíos. Son los mismos colores y las mismas palabras que en Día y Semana, y abajo del calendario está la referencia. Las flechas de arriba te mueven un mes entero, no 30 días. El conteo respeta los filtros que tengas puestos arriba: si estás mirando un profesional, o una sede, el número de cada día es el de ese filtro. Los turnos cancelados no se cuentan.

Dónde: Menú lateral → Agenda → selector “Día · Semana · Mes” arriba → “Mes”. Tocá cualquier día para abrirlo.

En la app: odonthia.com/agenda

En el celular no me entra el día entero en la pantalla

Hay un botón para eso. En la Agenda, al lado de “Día · Semana · Mes”, tenés “Compacto”: achica el alto de las filas y te muestra alrededor de un 50% más de horas de una sola mirada — en un teléfono típico, de unas 7 horas del día pasás a ver unas 10 y media. Se recuerda en ESE teléfono y no en tu cuenta, así que lo prendés una vez en el celular y la computadora del consultorio te sigue mostrando la agenda espaciosa. En la vista Mes no aparece, porque ahí no hay filas de hora que achicar. Otras dos cosas ya funcionan solas en el teléfono: la grilla usa todo el alto que queda libre en la pantalla en vez de una fracción fija, y cuando tenés hasta tres columnas (dos profesionales, o dos más la de “Sin asignar”) las columnas se angostan lo justo para entrar a lo ancho sin tener que arrastrar de costado. Con la semana entera, o con muchos profesionales, el desplazamiento lateral sigue estando: apretar más las columnas dejaría las tarjetas sin el nombre del paciente, que es lo primero que se va a buscar. Un detalle de lo compacto: cada turno pasa a ser un solo renglón —hora, nombre y las marcas del paciente—, y el servicio lo seguís leyendo al apoyar el mouse o al abrir el turno.

Dónde: Menú lateral → Agenda → botón “Compacto”, a la derecha del selector “Día · Semana · Mes”.

En la app: odonthia.com/agenda

Las horas de mis turnos me salen corridas, ¿por qué?

Casi siempre es la zona horaria del consultorio. Odonthia muestra las horas en la zona que tengas cargada en Configuración, y esa misma zona es la que ve el paciente en tu página de reservas y la que se exporta a Google Calendar. Si quedó puesta la de otro país, todo se corre parejo: la hora del turno en el resumen de tu semana, y sobre todo los horarios que tus pacientes ven al reservar —que es el caso feo, porque el paciente elige un horario que en tu consultorio no existe—. Entrá a Configuración, tarjeta “País, moneda y horario”, y revisá que la zona sea la tuya; al elegir tu país te quedan solo las zonas de ese país. Apenas la cambiás te aparece un aviso ámbar, porque los turnos se guardan como un instante exacto y no como una hora suelta: cambiar la zona cambia el horario con el que ves escritos los que ya tenías, y el aviso te dice cuántos son. Ahí tenés que decidir cuál de los dos casos es el tuyo, y es la pregunta que importa. Si la agenda se veía bien y lo que estaba mal era el reloj de la configuración, dejá la casilla destildada: se corrige el rótulo y nada se mueve. Si en cambio los turnos venían apareciendo a una hora que no era, tildá “Mantener el horario de lo que ya tengo cargado” y el turno que hoy ves a las 14:00 va a seguir a las 14:00 en la zona nueva. Se aplica una sola vez, al guardar. Eso lo hace el titular de la cuenta: si tu usuario no lo es, el aviso te dice que se lo pidas. Y si tu agenda es muy grande te ofrece que la movamos nosotros de una pasada, en vez de dejarla a medio corregir. Si después de todo esto seguís viendo algo raro, escribinos desde este mismo widget.

Dónde: Menú lateral → Configuración → tarjeta “País, moneda y horario” → “Zona horaria”.

En la app: odonthia.com/configuracion

Veo horas de atención que yo nunca cargué (o un hueco al mediodía)

Nadie te bloqueó nada: estás viendo el horario que Odonthia trae de fábrica, que es lunes a viernes de 09:00 a 13:00 y de 16:00 a 20:00, con sábado y domingo cerrado. Ese hueco del mediodía es la siesta de ese horario por defecto, no un bloqueo. Mientras un profesional no tenga cargado el suyo, el sistema usa ese, y en Equipo vas a ver un renglón que te lo aclara: “Este es el horario que viene por defecto: todavía no cargaste el tuyo”. Conviene corregirlo aunque atiendas parecido, por dos motivos: es el horario con el que la Agenda te avisa que un turno queda fuera de hora, y es también el que ve tu paciente en la reserva online — si la tenés publicada, ahora mismo te pueden pedir turno a las 09:00 de un lunes aunque vos empieces a las 14:00. Se carga una sola vez, por profesional, y el aviso desaparece.

Dónde: Menú lateral → Equipo → abrí el profesional → horarios. Si tenés más de una sede, el horario de cada sede se carga abajo, en “Horario en cada sede”, y manda sobre el general.

En la app: odonthia.com/equipo

El mismo profesional atiende en dos sedes con horarios distintos, ¿cómo lo cargo?

Con UN solo profesional, no con uno por sede. En Equipo abrís la ficha del profesional y, en “En qué sedes atiende”, tildás las dos sedes y guardás. Justo abajo aparece “Horario en cada sede”, con un renglón por sede: tocás “Editar” y le cargás el horario de esa sucursal; la otra conserva el suyo. Si en alguna atiende igual que siempre, dejá tildado “Usar el horario general” y esa sede sigue al horario de arriba aunque lo cambies después. La agenda y la reserva online usan el horario de la sede en la que cae cada turno, y la grilla lo pinta igual: si arriba de la agenda elegís una sede, ves el horario de esa sede; con “Todas las sedes”, ves cuándo atiende en alguna de ellas. No dupliques al profesional para lograr esto: dos fichas de la misma persona son dos agendas que no se conocen, y el sistema puede darles turno a la misma hora en las dos sedes. Para que no se mezclen los dos horarios: en la lista de Equipo, el que aparece bajo el nombre dice “Horario general”, y si todas sus sedes tienen horario propio te aclara que ese no se usa. Hasta el 10 de septiembre de 2026 la grilla pintaba siempre con el horario general, así que un día que ya no atendía en ninguna sede podía verse libre y el turno después rebotaba con “no atiende en ese horario”: era un error nuestro y está corregido.

Dónde: Menú lateral → Equipo → el profesional → “En qué sedes atiende” → “Horario en cada sede” → Editar.

En la app: odonthia.com/equipo

Somos dos profesionales y un solo sillón, ¿cómo evito que se pisen los turnos?

Cargando cuántos sillones tenés. La agenda, de fábrica, solo controla que un profesional no esté en dos lugares a la vez: si son dos odontólogos, ofrece el mismo horario dos veces, y eso está bien cuando cada uno tiene su box y está mal cuando comparten el sillón. En Configuración → Sedes, cada sede tiene el campo “Sillones”: es cuántos pacientes podés atender a la vez ahí. Si son dos profesionales y un solo sillón, poné 1. Desde ese momento el horario deja de ofrecerse apenas alguien lo toma, sin importar con qué profesional, y también se tienen en cuenta los turnos largos: uno de una hora que arranca a las 15:00 le tapa el sillón al de las 15:30. Adentro y afuera se comportan distinto a propósito. En tu agenda te AVISA pero no te frena: te aparece un renglón aparte que dice que el consultorio está lleno aunque ese profesional esté libre, y el botón de forzar el sobreturno sigue estando, porque un día puntual podés querer meter dos y el sistema no está para discutírtelo. En la reserva online, en cambio, el horario directamente desaparece: ahí el que agenda no sabe que compartís el sillón. Si dejás el campo vacío no cambia nada, que es como funciona hoy si nunca lo tocaste. Y va por sede: si tenés dos sucursales, cada una tiene sus propios sillones.

Dónde: Menú lateral → Configuración → tarjeta “Sedes” → editá la sede → campo “Sillones”.

En la app: odonthia.com/configuracion

¿Puedo tener varios profesionales en la agenda?

Sí. En “Equipo” das de alta a cada profesional con su color y sus horarios, y en la agenda ves las columnas de cada uno.

Dónde: Menú lateral → Equipo → “Agregar”.

En la app: odonthia.com/equipo

Somos varios profesionales, ¿cada uno firma con su matrícula?

Sí. Cada profesional carga su propia firma en “Equipo”, y es esa la que sale en los documentos que emite. Es importante hacerlo si comparten la cuenta: sin eso, todos los documentos saldrían con la misma firma.

Dónde: Menú lateral → Equipo → abrí el profesional → firma.

En la app: odonthia.com/equipo

Se fue un profesional del consultorio, ¿lo borro?

Mejor desactivalo en vez de borrarlo: así deja de aparecer para agendar turnos nuevos, pero se conserva su historial y los turnos y documentos que ya tenía siguen mostrando quién los hizo. Eso es lo que le da valor a la historia clínica si algún día hay que respaldar algo.

Dónde: Menú lateral → Equipo → abrí el profesional.

En la app: odonthia.com/equipo

¿Puedo ver quiénes faltaron a los turnos, y no solo cuántos?

Sí. En “Reportes”, en la tarjeta “Quiénes faltaron”, están los nombres con el día y la hora del turno al que faltaron y el servicio, más una etiqueta que dice si avisó, si no avisó, o “sin registrar” cuando lo marcaste como ausente sin aclarar si había avisado. Arriba van los que no te avisaron —ahí entran también los “sin registrar”, porque no consta que hayan avisado— y al final los que sí avisaron; dentro de cada grupo, lo más reciente primero: al que faltó ayer sin avisar es al que conviene llamar hoy. Al que faltó 3 veces o más en el período le sale una marca roja con el total de faltas. Tocás el nombre y vas a su ficha, y el ícono de WhatsApp te abre el chat con un mensaje ya escrito para reagendar —no manda nada solo, vos lo revisás y lo enviás, y el texto no le reprocha la falta porque lo puede leer cualquiera en su teléfono—; ese ícono sale únicamente si el paciente tiene teléfono cargado. La lista toma los últimos 6 meses (contando el mes en curso) y muestra hasta 20 ausencias; si nadie faltó en ese período, la tarjeta directamente no aparece.

Dónde: Menú lateral → Reportes → tarjeta “Quiénes faltaron” (debajo de la cuenta corriente). Ojo: Reportes es para el titular y los odontólogos — si tu usuario es de rol secretaría no te aparece. Y la lista se arma con lo que marcaste en la Agenda: el turno que nunca pasaste a “ausente” no entra. Si tenés más de una sede, la lista respeta la sede que estés filtrando arriba.

En la app: odonthia.com/reportes

Ver también

• Reserva online: La página donde los pacientes piden turno solos: cómo se activa, qué ofrece, cómo se aprueban las solicitudes y cómo se le pone la cara del consultorio.
• Pacientes y ficha clínica: Cargar, importar y buscar pacientes; la ficha clínica, las evoluciones, la historia clínica impresa, la firma de cada atención y el portal del paciente.
• Configuración y cuenta: Registro e inicio de sesión, contraseña, créditos de IA y planes, país, moneda y zona horaria, sedes, logo y firma, y la agenda en Google Calendar.