Errores y límites

Errores

Te pide iniciar sesión de nuevo

La conexión se cortó o venció: pasaron 30 días sin usarla, se cumplieron 90 días desde que la conectaste, cambiaste la contraseña o la desconectaste desde Odonthia. Iniciá sesión otra vez desde el conector y listo.

«El acceso por IA no está activo para tu consultorio»

La conexión es válida, pero el acceso no está activo. Puede ser por tres cosas: el plan del consultorio no incluye Odonthia por MCP o venció, todavía no está habilitado para tu consultorio, o la cuenta de Odonthia está dada de baja. Volver a iniciar sesión no lo arregla: entrá a odonthia.com para ver cuál es. El plan se explica en Sesión, plan y permisos; si la cuenta está en baja y te arrepentiste, entrando con tu usuario dentro del plazo de gracia se restaura (ver Privacidad, accesos y respaldo).

No te deja conectar

La pantalla de odonthia.com donde aceptás la conexión te dice el motivo. «Por ahora solo el titular…»: conectá con el usuario del titular. «Todavía no está habilitada para tu consultorio»: está en prueba con algunos consultorios. «Tu plan actual no incluye…»: hace falta el plan, que se explica en Sesión, plan y permisos. «Esta cuenta está dada de baja»: entrá a Odonthia desde el navegador para recuperarla.

«Odonthia no está disponible en este momento»

Es una falla pasajera de nuestro lado, no de tu conexión: no hace falta desconectar ni iniciar sesión de nuevo. Probá otra vez en unos minutos. Lo mismo si una herramienta te contesta «No pude hacer esa consulta ahora».

«Esa consulta no está disponible para esta conexión»

Tu usuario no ve esa información en la app —por ejemplo, las finanzas—, o no concediste ese permiso al conectar. Para sumar un permiso, desconectá y volvé a conectar. Lo que no se ve desde la IA sigue estando en odonthia.com.

La IA no encuentra a un paciente

Buscalo por apellido o por teléfono. Si hay dos pacientes parecidos, la IA te tiene que mostrar los dos y preguntarte cuál: no dejes que elija sola.

Las horas no coinciden

Las fechas y las horas se calculan en la zona horaria del consultorio, la de Configuración → «País, moneda y horario». Si la IA te muestra otra hora, revisá esa zona (ver Configuración y cuenta).

Claude o ChatGPT no usa Odonthia

Fijate que el conector esté activado en ese chat y pedíselo con todas las letras: «Usá Odonthia para…». En ChatGPT, además, tiene que estar prendido el modo desarrollador.

Un cambio no se aplicó

Los cambios se preparan y después hay que confirmarlos dentro de los 10 minutos. Si pasó ese plazo, o mientras tanto el turno cambió o el horario dejó de estar libre, pedile que lo prepare de nuevo. Si te dice que lo que mandó para confirmar no es la vista previa del cambio, no se hizo nada: pedile que te muestre la vista previa otra vez y, si está bien, que la confirme tal cual.

Límites

• Topes de uso. Hay un máximo de consultas por minuto para cada conexión y otro para todo el consultorio, y topes por día para cada conexión (uno general y otro, más bajo, para las consultas que nombran pacientes), pensados para cuidar el servicio y no para el uso normal. La conexión es la cuenta de Claude o de ChatGPT que conectaste, no cada chat: todos sus chats comparten los mismos topes, así que abrir un chat nuevo no los libera. Si llegás a uno, la herramienta te lo dice y le pasa a la IA cuánto falta. Cada tope cuenta desde la primera consulta del período: el de por minuto se libera al minuto y el del día, a las 24 horas de esa primera consulta, no a la medianoche. Mientras tanto, todo sigue en odonthia.com.
• Listas recortadas. Las respuestas largas vienen con un máximo de filas, y la IA tiene que avisarte cuando no trae todo. Pedí un período más corto o un filtro (un profesional, un día).
• Solo lo que está en la lista. El conector hace lo que figura en Herramientas, nada más; lo que no está ahí, se hace desde la app.
• Un cambio por vez. Cada cambio es sobre un solo turno.
• Clientes aceptados. Claude, ChatGPT y los programas que corren en tu propia computadora, como Claude Code. Otras apps web no se pueden conectar.

Ver también

• Sesión, plan y permisos: Qué plan hace falta, quién puede conectar, qué permisos se conceden, cuánto dura la conexión y cómo se desconecta.
• Conectar desde Claude: Cómo agregar Odonthia como conector personalizado en Claude: funciona en la web, en la app de escritorio y en el celular, incluso con el plan gratis.
• Conectar desde ChatGPT: Cómo conectar Odonthia en ChatGPT con el modo desarrollador: pide un plan pago (Plus, Pro, Business, Enterprise o Edu) y se hace desde la web.